
每天做300份手工咖啡的工作能接受吗?月薪只有5000元还规定迟到试驾要扣掉1000元?在某家咖啡连锁店门店内同一天发生两起顾客纠纷事件:一位顾客因催单被情绪失控的男店员扇耳光;另一位则被歇斯底里的女店员泼了咖啡粉。最终涉事男店员道歉和解,女店员被辞退。而这已经是该连锁店一个月内发生的第三起类似事件。
这家涉事连锁店其实是行业里的一匹黑马,它以"精品+平价"路线著称。如何做到既好喝又便宜?其核心策略是推荐顾客即买即走模式——这能有效压缩门店面积与成本。单杯咖啡定价15-20元,在9.9元已成常态的市场中仍保持竞争力。更进一步规定自带杯子可再减5元。
当竞争对手普遍采用自动化制作时,它坚持半自动咖啡师模式;当其他品牌控制每份咖啡粉在20克以下时,它坚持使用25克粉量来保证口感浓郁度。这种对品质的执着自然带来更高的成本压力——为了追求极致性价比不得不削减人力配置:从最初每个门店4人缩减至2人甚至1人。
第三方数据显示该连锁店门店日单量高达500份。这意味着即使不考虑休息时间,在连续工作状态下也需每3分钟完成一份手工咖啡制作,并承担理货、点单、清洗等附加工作量。而订单系统在非营业时段仍保持运行状态,导致员工每天清晨上班就要面对堆积如山的订单请求。
在如此高强度的工作环境下,员工平均月薪仅5000元且存在严苛扣款制度——迟到试驾等行为均会被扣除1000元工资。这种管理模式让人联想到4年前外卖骑手困在系统中的新闻报道:算法系统将员工精算到极限的同时,并未同步改善管理机制。
令人揪心的是这种疯狂内卷现象并非个例:新能源汽车、光伏、养猪、电商等行业都存在过度竞争的问题。供应链利润被压缩至极限后,企业高层陷入无休止的互怼竞争中;基层员工则面临情绪崩溃的风险。
这种现象显然不符合我们对劳动价值的认知——中国人普遍信奉"一份耕耘一份收获"的理念。当业绩不佳时往往归咎于个人不够努力:别人工作8小时我工作10小时;别人平时加班我周末还加班。
但如今技术市场、个人生活理念和消费方式已发生深刻变化,在单一维度上的过度竞争已不再是提升效益的唯一路径。以胖东来为例:其员工薪资远超同行水平、休息时间更长、福利待遇更优厚;而最终老板坦言原本预期盈利2000万却收获超1亿收益。
这提示我们:企业效益与员工待遇本应形成良性循环而非零和博弈。如何实现双赢才是值得深思的关键命题——当行业陷入恶性内卷时或许该重新审视这种发展模式是否可持续。
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