东方甄选董宇辉风波背后的管理与人性困局

东方甄选董宇辉风波背后的管理与人性困局

董宇辉事件持续发酵引发东方甄选股价危机。尽管董事长兼CEO已两次公开道歉,但粉丝和资本显然并不买账。今日股价再次重挫超5%,本周累计下跌超过20%,公司市值蒸发70多亿港元。

此次事件背后折射出东方甄选的制度危机。作为一家由传统教培转型的电商公司,东方甄选仍沿用传统企业的管理思维应对舆论。对于管理层而言,在新东方做教育时代可以依赖众多名牌讲师实现人员更迭频繁的运营模式;但在超级个体流量IP时代却忽视了头部主播的关键作用——想要简单复制董宇辉的影响力已非易事。

危机公关方面暴露出明显短板。东方甄选整体呈现出"不专业"的特质:即便试图进行董宇辉化转型,也不应采用写小作文、背刺式解释的方式;更不必说CEO摆脸色、摔手机等失态行为。市值数百亿的企业处理问题的方式竟然是靠董事长在平台发文章和稀泥。

值得注意的是,在每次解释中都强调反对饭圈文化。然而公司正是依靠粉丝真金白银的消费支撑起商业价值——如今突然大张旗鼓地反饭圈文化,这种"端碗吃饭饭碗骂娘"的姿态显然不合时宜。

董宇辉事件本质上是人性与制度的双重困局。回顾历史可见"功高盖主、兔死狗烹"的例子屡见不鲜:伍子胥、韩信、年羹尧等历史人物都曾遭遇类似命运;但也有功成身退的典范——老子提出"功成身退"思想后世曾国藩则践行"功越大越要谦逊谨慎"的理念。

核心矛盾在于控制与公平的博弈:从控制角度看,东方甄选拥有3000万粉丝基数;而董宇辉个人粉丝量已突破1400万甚至超过董事长俞敏洪——换作任何老板都会产生不安感;至于公平层面,则印证了螃蟹定律:当单只螃蟹被放入笼子时它能轻松爬出;但放入两只以上时,则会因争夺而谁都无法逃脱。

目前董宇辉在发布文章解释情况并感谢公司后选择保持沉默。这种态度或许暗示着他在做出抉择——正如他曾经说过:"爱的时候用尽全力毫无保留,该走的时候落落大方、头也不回"。

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