如果说消费者开始用订单投票商业竞争是不是就不止于价格而是向善的力量呢？今天京东宣布自3月1日起将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，并为兼职骑手提供优质意外险和健康医疗险。当外卖平台已用算法榨干每一秒时，京东却高调以全年免佣金、全员社保、自营配送的承诺杀入外卖赛道——这究竟是商业逻辑的突破还是对人的价值宣战？

我们来聊一聊京东的葫芦里到底卖的是什么药。2月11日京东对外宣布正式启动外卖服务，招募品质堂食餐饮商家并承诺5月11日之前入驻的商家享受全年免佣金政策。京东外卖表示品质堂食餐厅既源于对食品安全与品质外卖的追求，也将助力商家推动行业健康发展。

我在京东APP上实际体验后发现，“品质外卖”目前主要通过秒送页面提供配送服务，其运营主体是京东持股63.2%的子公司——達達秒送。这家在2020年登陆美国纳斯达克的企业，在京东规划中将通过0.5美元每股的价格收购剩余股份并完成私有化退市。未来将以“京东秒送”的新形象对外亮相。

在互联网流量渐趋停滞的当下，外卖平台已通过AI优化配送路径将平均送达时间压缩至28分钟。然而骑手为达成时效不得不冒险奔波——数据显示超过60%的骑手日均工作时间超过12小时，交通事故率居高不下。平台却将骑手定义为灵活用工以规避社保支出，这种模式虽降低企业成本却转嫁了风险给个体。

我们不妨引用徐峥电影《港囧》中的一句台词：“我们跑赢了时间却输给了生活。”作为平台用户享受着30分钟送达便利的同时，请问是否愿意为更慢但更安全的服务多付5块钱？是否支持平台为骑手缴纳社保？这些问题背后是效率与公平的价值排序问题——商业逻辑是否还承载着人性温度？

相比其他平台，“全员社保+品质外卖”的策略虽抬高了成本却具有双重意义：既能树立企业形象又能倒逼行业改革。而更重要的是，外卖作为日均千万级订单的重要入口，在激活京东6亿用户活跃度方面具有关键杠杆作用。

京东入局外卖能否打破幽灵餐厅乱象？能否平衡规模与品质、颠覆当前外卖平台格局？我们还需拭目以待。但至少它撕开了一条裂缝：若免佣金能倒逼平台降低抽成，则中小商家或将重获发展机会；若社保缴纳成为行业标配，则零工经济伦理困境有望缓解；若消费者开始用订单投票，则商业竞争或将不止于价格之争而转向向上力量的竞争。

外卖行业的终局不应是算法与人性的博弈——而应是商业向善的觉醒。

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