把人当人究竟有多难？国际项目管理师的资格考试中有这样一道题：下属连续三天熬夜看世界杯，上班无精打采，你该怎么办？选项有：a. 开除他；b. 口头警告；c. 让他回家休息；d. 跟他讨论公司规章制度。其中a和b都属于常规操作，区别在于a相较于b更没有人情味，而d选项则更加怀柔隐晦，既有警告的意味也留有余地。但这道题的正确答案其实是c。为什么呢？因为在他们的文化标准里，首先他是个人，然后才是员工、父母、子女等社会角色。

“把人当人”这四个字眼，在一味追求效率的社会里仿佛只有在课堂上才会有人讲。因为一旦进入社会，大家只讲效率、只讲利益。在过去的20年里，我们都习惯将社会关系凌驾于个人之上，总是倾向于先看企业员工的身份，然后才是个人身份。因此，公司要求员工加班时，不管身体是否健康，他们都得咬牙硬挺。而当越来越多的人习以为常后，也就不再有人反对。

我们能看到董明珠回应格力何时实行双休时说：“公司需要时我们要放下自我。”马云也说：“996是一种福报。”企业用赋予的一项身份强行顶替了人们原本的身份，而多数人的反应竟然是默认。但默认就等于认可吗？显然不是。所以当胖东来这种以人为本、把自己当人、把员工当人、把顾客也当人的公司横空出世时，立马就被互联网传送至全国各地，并被奉为零售业的行业标杆。

即使于东来自己也表示公司只是按照劳动法做了正常的事、给了正常的待遇，但仍有不少企业组团到胖东来参观学习甚至邀请对其暴改。因为“把人当人”这四个字将是未来我们能否持续发展的核心。马克思曾说过：“人是社会关系的总和。”而人之所以为人不同于动物和工具，在于人的本质需求——创造性、社会性以及自由。

过去我们做低端制造解决的是大家的吃饭问题，但打螺丝的目的并不是为了一直打螺丝。未来让高端人才和资本参与新式生产力、让普通人进入第三产业、让落后产能转移都是我们必须要做的事情。放眼世界，在城市化的进程中工业都具有推动作用；但在工业朝着自动化标准化方向发展后，劳动密集型产业便开始向发展中国家转移。工业部门吸收大量劳动力的时代宣告结束，工业化在城市化工程中的作用也随之减弱。

第三产业的作用日益突出。从数据上我们就不难发现发达国家的第三产业占GDP的比重几乎都超过了70%，成为了支柱产业——这也是我们未来的发展方向。但高端人才需要的是自由宽松的土壤；以服务业为代表的第三产业也需要从业者们把幸福挂在脸上。

所以于东来才会说出那句：“不会享受的人无法创造美好生活。”大家设想一下：员工们每个月拿着刚够糊口的工资每天10多个小时奋战在工作岗位上一个个苦大仇深——你指望他们能有奇思妙想还是服务好客户？显然是不可能的一代人吃苦的目的就是为了让后代们不吃苦。“以人为本”是要付之于行动的。

我是王大庆——一个敢说真话的财经博主，在我的文章中探讨这些问题。

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