1、首先打开【淘宝】应用软件，接着点击【我的淘宝】，接着选择【待收货】。

2、接着点击要赔付运费险的订单，选择【运费险】字样。注：这里能够有运费险赔付必须有【已出单】字样，否则表示没有购买运费险，没办法赔付。

3、接着点击【增加赔款】，接着系统会自动跳转到支付宝中的赔付界面。

4、然后找到该笔订单的【理赔服务流程】，看是否需要上交图片或其他资料。

5、然后可以使用【优先审核】特权，也可以对该笔订单【增加赔款】，然后自己有更多的运费险赔付。

6、最后再进行退货退款时候就可以看到系统自动帮你垫付你所支出的【运费险】。

7、最后可以在支付宝中的【服务提醒】中看到【运费险赔付成功】字样。

1.若消费者对受到的商品，则需要在商品页面点击“退货退款”，并说明退货理由，等到商家同意后，再将商品寄回；

2.消费者可以选择自己前往快递公司寄件，也可以选择上门寄件或菜鸟寄件，如果是自己前往快递公司寄件，则还需要自己垫付运费，如果是上门寄件或菜鸟驿站寄件，则可以用天猫账户或菜鸟垫付账户垫付运费，消费者在线支付快递费的时候会自动抵扣；

3.消费者需要在保单退货退款的页面填写好正确的物流单号；

4.商家收到商品，选择自己前往快递公司寄件的消费者可以收到运费险理赔金，通常会打入消费者的支付宝或指定账户中，如果是上门寄件或菜鸟驿站寄件，则因为已经由天猫/菜鸟垫付账户垫付过了，所以是不会收到运费险的理赔金的。

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