客服电话进行查询：用户可以通过拨打中邮人寿的客服热线4008909999转人工客服，查询个人保单的情况。 除此之外，用户可以通过中邮保险的官方公众号、app、保险公司营业厅等方式进行。怎么下载保险电子保单?如今保单都开始面向电子化，采用电子保单的形式，自己需要纸质保单就需要下载并打印，手机下载安装好车主软件，并登录自己的帐号，打开软件后，点击右下角我的，再点击我的保单，选择自己需要下载或者打印的保单，点击底部的电子保单，点击保单下载，即可下载到手机中可以自行打印，若选择保单打印，进行自助打印操作，若由公司打印需要承担相应邮件费用电子保单是保险公司系统自动发送，只要投保成功，系统会自动将保单发送到您购买时预留的电子邮箱。
若未能收到，请您检查是否在垃圾邮件，或者是否已删除；若确实未收到的，建议您登录保险公司官网查询。
若您购买的是车险，投保成功后，保险公司一般都会在7个工作日内安排工作人员或快递给您递送纸质保单和发票（北京地区车险保单为电子保单）。
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